Mijn Klacht:

2 retourtickets van Schiphol naar Hanoi en van Saigon naar Schiphol besteld. Na een gesprek met AirFrance te horen gekregen dat de vluchten inderdaad zijn geannuleerd. Enkel mijn retour vlucht staat bij ‘mijn boekingen’ op de site van Budgetair. Na 2 mails en een tweet nog steeds 0 reactie. Ik begrijp goed dat het onwijs druk is, maar neem op z’n minst contact op met een persoonlijke mail om te vermelden wat de huidige situatie is. Nu is de reis over 13 dagen en weten we nog niet waar we aan toe zijn.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Budgetair contact opneemt om te vermelden wanneer ze het bedrag zullen restitueren.