Mijn Klacht:

Ik zou eigenlijk naar Jeddah via Dammam gaan. Op het vliegveld mocht ik niet in de vliegtuig stappen, omdat ik een Hajj visum had.
Het is niet door Budgetair goed aangegeven dat je specifiek met een bepaalde visum via die route zou mogen vliegen. (Klacht 1)

Daarna had ik aan de KLM medewerkers gevraagd wat ik het beste zou kunnen doen. Ze zeiden dat ik Budgetair zou moeten vragen voor een restitutie.

Dit heb ik netjes gedaan. Ze zeiden dat ze het gedaan zouden hebben. Daarna ben ik nog eens gaan vragen, ik was het helemaal vergeten. Ze zeiden dat die collega die het zou moeten doen, het niet gedaan had. Dus nogmaals zouden ze de aanvraag indienen. Na lange tijd had ik het nogmaals gevraagd, maar ze zeiden dat het niet meer mogelijk was, omdat het te laat was. Dus nu heb ik nog steeds die restitutie niet ontvangen.

Factuur 0030622530/1

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn tot 2x toe beloofde restitutie ontvang