Klacht over Budgetair: Refund vlucht

Mijn Klacht:

Wegens corona zijn onze vluchten gecancelled:
Flight No 216
Flight No 870 04-04-2020
Flight No 215
Flight No 871 27-04-2020
res 240726230634

Ik en mijn vrouw hebben meerdere keren contact op genomen via de mail (is ook de enige mogelijkheid). Tot nu toe geen reactie. Wij hebben ook contact opgenomen met Saudia airlines en deze geven het volledige bedrag terug indien Budgetair een restitutieaanvraag indient bij Saudia.

Communicatie is erg beroerd met budgetair.nl.

Gewenste Oplossing:

Het aanvragen van restitutie bij Saudia Airlines en ons een full refund geven.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budgetair in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budgetair een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budgetair

Heeft op 11 mei 2020 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Koen,

Allereerst mijn excuses voor de late reactie. We doen onze uiterste best, maar door de enorme drukte is het helaas niet altijd mogelijk tijdig te reageren.

Helaas kan ik met de ontvangen gegevens je boeking niet bekijken. Mocht je vraag nog niet beantwoord zijn zal dit nog worden gedaan. Ik adviseer je een e-mail te sturen met je boekingsnummer. Wanneer een restitutie bij de luchtvaartmaatschappij mogelijk is kunnen we dit voor je in gang zetten.

Met vriendelijke groet,

Moniek
Klantenservice Budgetair.nl

Reactie van de melder van de klacht koenberretty

5 jaren geleden - Hoezo is de status van deze klacht opgelost? Er is helemaal niks opgelost!!!!! Hoezo krijg ik nu een bericht van budgetair met stuur maar een mail? Dit is nu juist het probleem, er wordt niet gereageerd op mails.

Reactie van de melder van de klacht koenberretty

5 jaren geleden - Mocht iemand van budgetair dit nog lezen (wss niet) boekingsnummer O7QN6Y - 240726230634

Klacht: Refund vlucht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Budgetair

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets