Klacht: Reactie van budgetair op eerder vermelde klacht

Gestrande passagier op 29 april 2020 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Heri, Wat vervelend dat je niet tevreden bent met onze reactie. Zodra wij reageren op een klacht krijgt deze automatisch de status opgelost vanuit Klacht.nl. Zoals ik in de vorige klacht hebt vermeld mag de de luchtvaartmaatschappij een vlucht...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Budgetair
Status Opgelost
Datum 29 april 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op de antwoord van mijn eerder vermelde klacht staat er opgelost op! Sorry maar op hun antwoord vind ik niet dat mijn klacht is opgelost!

Zeer slechte klantenservice die er zich makkelijk er tussenuit praat!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik heb veel extra onkosten moeten maken die ik normaal niet moest maken, zoals hotel, transport,... Al vind ik het niet ok dat ik hier niets voor terugkrijg, maar ik wil op zn minst mijn dure terugreis terug betaald krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budgetair in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budgetair een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budgetair

Heeft op 06 mei 2020 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Heri,

Wat vervelend dat je niet tevreden bent met onze reactie.

Zodra wij reageren op een klacht krijgt deze automatisch de status opgelost vanuit Klacht.nl.

Zoals ik in de vorige klacht hebt vermeld mag de de luchtvaartmaatschappij een vlucht annuleren. Wij zijn niet aansprakelijk voor de extra gemaakte kosten. Je kan proberen rechtstreeks via de luchtvaartmaatschappij een compensatie aan te vragen.

Met vriendelijke groet,

Budgetair Klantenservice
Taina

Alle klachten die gemeld zijn door Gestrande passagier
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM