Mijn Klacht:
goedemiddag,
Had 2 tickets voor 12 april geboekt bij budgetair, om mij vriendin te vergezellen op haar trip naar Istanboel voor een operatie. Helaas konden wij om medische redenen niet gaan. Heb op 5 april contact opgenomen met BudgetAir en helaas kon(Sara) zij niks doen om het te annuleren maar wel open tickets geven. Was er niet blij mee maar ging ermee accoord. Heb aangegeven dat ik direct een mail zou sturen en zij zou het regelen. Op 11 april nogmaals een mail verstuurd want ik had niks ontvangen. Op 13 april weer contact opgenomen er kwamen 3 mensen online 3x mn verhaal uitgelegd en kreeg toen te horen dat ze niks konden doen. Dit klopt niet, ik wil mijn open tickets en op een fatsoenlijke manier geholpen worden! ik heb bewijs van de gesprekken en dat klopte maar ze kon alsnog niks voor mij doen. Hoop snel iets te horen. Gr. Gènever Ferrier
Gewenste Oplossing:
Het liefst wil ik mijn geld terug, want vind dit geen doen. En anders zoals afgesproken mijn open tickets! in ieder geval een fatsoenlijke oplossing.
