Mijn Klacht:
Wij zijn zeer ontevreden over hoe er is omgegaan met onze vlucht. Wij hebben een retourticket gekocht vanuit Dusseldorf tussenstop Istanbul en dan naar Igdir. Op de heen weg was er geen probleem, maar op de terugweg kwamen wij op het vliegveld erachter dat onze vlucht is veranderd. Wij hebben GEEN mail of telefoon of sms gehad. Mijn telefoon is altijd bereikhaar. Het is gewoon veranderd zonder onze toestemming of uberhaupt ons op de hoogte te stellen. Onze vlucht kreeg andere tijden en een exta tussenstop in Ankara die extreem lang duurde. Het was een zeer vermoeiende en vervelende reis. Eerst hebben wij langer op het vliegveld in Igdir moeten wachten vervolgens hebben wij 12 uur in Ankara moeten wachten. Onze vlucht vanuit Istanbul naar Dusseldorf was zeer kort na de landing vanuit Ankara naar Istanbul. Wij hebben onze vlucht gemist. Doordat de vlucht vanuit Ankara naar Istanbul en Istanbul en Dusseldorf kort na ellaar zijn hebben wij dus Dusseldorf ook gemist. Dat wij de vlucht missen is onze schuld, maar dat wij in deze chaotische situatie terecht zijn gekomen is jullie schuld. Houdt ons te minste op de hoogte. Het was echt heel erg vermoeind voor mij en mijn vier kinderen. Het wachten en achter de koffers aangaan was verschrikkelijk. Ik zou nooit 2 stops met zoveel wachttijd kopen of accepteren. Ik verwacht een vergoeding terug.
Gewenste Oplossing:
Als wij een vergoeding of goedmaak terug krijgen
