Sara Ada K op 30 april 2020 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets
Beste Serap, Wij hebben op 23 maart de aanvraag voor een restitutie in werking gezet. Dit is ook per e-mail aan jou bevestigd. Wij kunnen geen uitspraak doen over wanneer jij het bedrag weer op de rekening hebt staan. Het...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn reis van ams naar ist op 25.03.2020 is geannuleerd ivm coronacrisis. Thy heeft telefonisch aangegeven volledige restitutie te geven maar budgetair reageert al weken niet eens op de mails. En ook geen telefoonnummer meer vermeld op de website. Dit is geen manier van zakendoen en pure oplichting.
Volledige restitutie per direct
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budgetair in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budgetair een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 mei 2020 om 16:55 geantwoord
Beste Serap,
Wij hebben op 23 maart de aanvraag voor een restitutie in werking gezet. Dit is ook per e-mail aan jou bevestigd.
Wij kunnen geen uitspraak doen over wanneer jij het bedrag weer op de rekening hebt staan. Het verwerken van een restitutie kan enkele maanden bij een luchtvaartmaatschappij duren. Gezien de Corona situatie en de hoog aantal verzoeken die een luchtvaartmaatschappij ontvangt kan dit langer duren.
Je ontvangt een update per e-mail zodra de restitutie aanvraag is verwerkt.
Met vriendelijke groet,
Budgetair Klantenservice
Taina
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
