Mijn Klacht:
Op 24 oktober zouden mijn reispartner en ik vanaf Jakarta terug vliegen naar Nederland. Wij wisten een dag van te voren dat wij onze vlucht zouden missen. Daarom hebben wij contact opgenomen met Budgetair zodat we onze vlucht konden om boeken. Ze waren niet te bereiken en na zeven telefoontjes en servicekosten verder hadden wij de hoop opgegeven. We hebben een nieuwe vlucht geboekt van 1000 euro. Later hebben we van Budgetair te horen gekregen, dat het voor komt dat het telefoonnummer vaak lastig te bereiken is, omdat meer mensen bellen. Twee mailtjes heb ik ontvangen waarin kort door de bocht wordt medegedeeld dat het onze eigen probleem is.
Gewenste Oplossing:
In eerste instantie wilde ik alleen een verklaring en een oprechte excuses. Na de vervelende reactie die ik heb gekregen ben ik alleen nog maar tevreden als ik een tegemoetkoming krijg in de gemaakte kosten. De dure tickets die wij hebben moeten boeken en de hoge telefoonkosten ivm de hoge service kosten.
(10)
