Mijn Klacht:

Ik vind het ronduit belachelijk dat BA totaal onbereikbaar is voor mensen waarvan hun tickets geannuleerd zijn. Wij zouden 19 maart naar Thailand vliegen. BA-6586862. Annulering van de vliegmaatschappij is nu dus 2 maanden geleden en alleen nog maar standaard maitjes van BA ontvangen. Volgens de luchtvaartmaatschappij iswordt de restitutie naar BA overgemaakt. Je maakt mij niet wijs dat er na 2 maanden nog geen mogelijkheid gevonden is om persoonlijk te reageren i.p.v. standaard mailtje.Ook had ik een vluchtcompensatie (annulerings-)verzekering afgesloten via BudgetAir. Deze blijkt ook weggegooid geld te zijn omda de voorwaarden ineens veranderd zijn (na het afsluiten van de verzekering) Er wordt op deze site gesteld dat 91% van de klachten opgelost is! Dit is echter niet het geval. Ik denk dat er geen 1 klacht is opgelost. Deze site vindt iets opgelost als BudgetAir een standaard reactie op de klacht geeft, maar daadwerkelijk iets ondernemen naar de klanten gebeurt niet. Er dan dus ook niets opgelost al wekt het wel de schijn.

Gewenste Oplossing:

Als ik z.s.m. een persoonlijke email van BA ontvang en uiteraard mijn geld teruggestort krijg op mijn bankrekening.