Klacht over Budgetair: Nieuwe vlieg voucher

Mijn Klacht:

Goeiemorgen
Ik had een ticket geboekt voor 2 personen naar alicante.
Ik zou samen met mijn moeder die al een tijdje niet op vakantie is geweest.naar haar broer gaan die in Spanje woont.
Mijn vertrek datum was dinsdag 3 maart.
Maar omdat Spanje de grenzen gingen sluiten vanwege de Coronavirus konden we niet heen.
Ik wilde graag mijn ticket omboeken naar de maand oktober 2020 maar er wordt niet gereageerd op mijn mails.ik krijg steeds een standaard bericht en telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar.
Het enige wat ik vraag is een nieuwe vlieg voucher.
Ik vindt dat ik hier recht op heb.heb er toch geld voor betaald.het kan toch niet zo wezen dat we nu ons geld kwijt zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als we een nieuwe vlieg voucher krijgen voor de maand oktober 2020.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budgetair in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budgetair een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budgetair

Heeft op 29 april 2020 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jolanda,

Wat vervelend dat jullie reis niet door kon gaan.

Het verschilt per luchtvaartmaatschappij wat er mogelijk is in het wijzigen van je ticket. Sommige luchtvaartmaatschappijen bieden een voucher aan die je later dan weer kan gebruiken.

Een voucher aanvragen of het wijzigen van je ticket kan je rechtstreeks regelen bij de luchtvaartmaatschappijen. Ik zie dat je een ticket hebt van Transavia en Vueling. Je zou dus met hun contact hierover moeten opnemen.

Met vriendelijke groet,

Budgetair Klantenservice
Taina

Jvanderzee

Heeft op 29 april 2020 om 16:46 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Goeiemiddag BudgetAir
Hierbij ben ik niet tervreden met het antwoord.ik zou graag willen zien dat jullie dit voor mij kunnen oplossen.ik heb bij jullie geboekt dus verwacht ik ook dat jullie dit gaan oplossen.en ik heb van jullie een boekingscode en die heb ik niet van Transavia en vueling.ik verwacht ook geen geld van jullie maar een voucher regelen voor mij lijkt mij een kleine moeite.ik wacht op een positief bericht van jullie.
Met vriendelijke groet Jolanda van der zee

Klacht: Nieuwe vlieg voucher

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Budgetair

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets