Klacht over Budgetair: Niet telefonisch bereik…

Mijn Klacht:

Ik wil boeking BA-6392659 omboeken naar andere vertrekdata in verband met het corona virus, maar Budgetair is niet telefonisch bereikbaar en reageert niet inhoudelijk op e-mail. De gewenste nieuwe data zijn 10 december heen (vluchten EK-148 en EK-338, aankomst op 11 december) en 29 december terug (vluchten EK-335 en EK-147, aankomst op 30 december).

Indien een retourvlucht wordt geboekt, moet het ook kunnen gewijzigd. Wij houden Budgetair dan ook aansprakelijk voor alle eventuele extra kosten!

Gewenste Oplossing:

Bij een snelle kosteloze omboeking.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budgetair in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budgetair een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budgetair

Heeft op 14 april 2020 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rudolf,

Hartelijk dank voor je bericht.

We doen onze uiterste best alle klanten zo goed en snel mogelijk te helpen en beantwoorden. Dit is door de enorme drukte helaas niet altijd mogelijk. Ik zie dat de luchtvaartmaatschappij de vlucht heeft geannuleerd. Op 7 april is er een e-mail verzonden betreft de annulering. Er wordt een volledige restitutie aangevraagd. Wanneer we bericht hebben ontvangen vanuit deze luchtvaartmaatschappij wordt je automatisch op de hoogte gebracht.

Mijn excuses voor het eventuele ongemak.

Met vriendelijke groet,

Moniek
Klantenservice Budgetair.nl

ruudgl

Heeft op 14 april 2020 om 17:49 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb gevraagd of de vluchten konden worden omgeboekt. Luisteren naar de wensen van een klant is kennelijk erg moeilijk voor Budgetair.nl. In tijden van een crisis als deze leer je in ieder geval wel met welke partijen je wel c.q. geen zaken moet doen. In ieder geval niet met Budgetair.nl dus, DIT NOOIT MEER!!!

Ik boek de vluchten zelf wel via een andere partij. Nu nog maanden wachten op de restitutie van Budgetair.nl...

Het is jullie gelukt Budgetair.nl, jullie zoveelste uiterst ontevreden klant!

Klacht: Niet telefonisch bereikbaar en geen inhoudelijke reactie per e-mail

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Budgetair

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets