Klacht: Niet te bereiken bij verandering vlucht beloofde mailtje komt niet verkeerde vlucht datum staat gemeld in mijn reis gegevens

R9CMSP1K op 12 januari 2022 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Budgetair
Status Open
Datum 12 januari 2022

Een klant van Budgetair heeft problemen ervaren met het wijzigen van een vlucht. Telefonisch contact was niet mogelijk en de verkeerde terugvlucht datum werd meerdere keren weergegeven in zijn reisgegevens. Daarnaast heeft de klant drie keer lang gewacht op de chat en heeft hij geen reactie ontvangen op de beloofde e-mail binnen drie dagen.

Mijn Klacht:

Telefonisch contact is niet mogelijk
De verkeerde terug vlucht datum is 2 keer getoont bij mijn gegevens.
3 keer uren gewacht op chat.
Andere keer zou ik een mailtje binnen drie dagen ontvangen dat er 5 dagen later nog niet is .

Gewenste Oplossing:

Een betere service daarmee bedoel ik beter berijkbaarheid en meer nauwkeurigheid .
Ik zou graag mijn ticket omboeken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Budgetair

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budgetair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door R9CMSP1K
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM