Mijn Klacht:

Gisteren avond een mail ontvangen van KLM dat onze heen reis is geannuleerd naar Italië Naples. Vreemd omdat er code geel word uitgegeven vanaf 15 juni 2020. Onze vlucht is pas 16 juli 2020.
Van BudgetAir niks vernomen en als we inloggen bij hun staat er dat de heen en terug reis nog steeds doorgaat. Ik probeer contact op te nemen omdat ik vragen heb over de boeking. Telefonische niet te bereiken en je mag blij zijn staat in de automatische mail die je terug ontvangt als je 72 uur van te voren dat je gaat vliegen een mail gaat ontvangen. Ook geprobeerd via fb messenger contact te zoeken kreeg ik ook een automatische bericht terug dat ze niet bereikbaar zijn en we een contactformulier moeten invullen op de site of een bericht via je account bij BudgetAir, bericht sturen is ook niet mogelijk. KLM ook benaderd via de whatsapp geen antwoord! Proberen te bellen naar KLM constant in gesprek en als je dan denkt dat je iemand aan de lijn krijgt word de verbinding verbroken vanwege de drukte en krijg je te horen bel later nog eens. Ook hun via fb benaderd kreeg ik te horen dat hun niets voor ons kunnen betekenen in een automatische berichtje en we contact op moeten nemen met de maatschappij waar we geboekt hebben. En nu? Die zijn niet bereikbaar. Zo frustrerend dit! Je kan nergens terecht met vragen en je moet maar gewoon afwachten?! En je gaat ook niks horen heb ik al vernomen aan alle klachten op internet. Het rare hieraan is dat er gevlogen mag worden dus waarom is onze heen reis geannuleerd! Zou het niet weten schandalig dit!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik me geld terug ga ontvangen of mijn reis gewoon doorgaat heen en terug!