Mijn Klacht:
Ik ben misleid bij het omboeken van een ticket. Ik ben niet geinformeerd dat de ruimbagage die ik had (25 kg) volledig is komen te vervallen. Ik heb nu dus een duurder ticket en geen ruimbagage (meer). Extra bagage bijboeken is niet mogelijk bij Budgetair. Ze verwijzen hiervoor naar de airline zelf. Deze rekent 30 US dollar per kilo!! Helaas is het op geen enkele manier mogelijk om contact te krijgen met een mens. Via de chat krijg je een chatbot en via de mail, krijg je een reactie dat je 5 dagen kunt wachten en dan een internationaal antwoord ontvangt.
Slechte service!!
Gewenste Oplossing:
- Ruimbagage inbegrepen of
- Terug naar oorspronkelijk ticket zonder meerkosten
