Priscy op 01 augustus 2015 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets
De klager heeft twee keer geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Budgetair. Bij de eerste oproep moest er 20 minuten gewacht worden voordat een medewerker aan de lijn kwam, en bij de tweede oproep duurde het zelfs een uur voordat de telefoon werd beantwoord.
Twee keer gebeld met de klantenservice. Eerste keer 20 minuten moeten wachten voor een niet vriendelijke medewerker opnam, de tweede keer een uur gewacht voordat iemand de telefoon opnam.
Als ik na maximaal 10 minuten word geholpen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
