Mijn Klacht:
Na annulering van een geboekte vlucht (Thai Airways) wegens Corona, kreeg ik als klant de mogelijkheid te kiezen voor volledige terugbetaling van mijn gemaakte kosten voor 4 tickets (kleine 3000 euro). Wegens dreigend faillissement van Thai Airways liet de terugbetaling langer op zich wachten. Budgetair is de tussenpersoon waarbij ik de boeking heb gedaan.
Bij navraag bij Budgetair/Travix werd aangegeven dat terugbetaling van boekingen bij Thai Airways niet werden gedaan (door Thai Airways). Gelukkig had ik zwart op wit dat de betaling wel degelijk is gedaan.
Het blijkt nu dat ontvangen refunds/terugbetalingen al meer dan 1 jaar geleden zijn overgemaakt naar Travix/Budgetair. Ook dat heb ik zwart op wit…
Zelfs met het overleggen van deze bewijzen laat Budgetair weten dat binnen 5 werkdagen gereageerd zal worden. Ze schepen me af met iedere keer een zogenaamde doorverwijzing en vervolgens hoor je niks meer..
Ik ben verbaasd dat dit in Nederland nog voorkomt. Een malafide bedrijf met praktijken van verduistering van geld dat door klanten is betaald. Budgetair/Travix is een dubieuze speler op de Nederlandse bedrijvenmarkt. Dit bedrijf houdt geld van klanten voor zichzelf zonder dat de diensten worden geleverd!!!
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling per direct en een extra compensatie is op zijn plaats
(10)
