Mijn Klacht:
We hebben twee vluchten geboekt via Budgetair. 1-4-2020 van eindhoven naar valencia en 4-4-2020 retour. Heen met Ryanair, Terug met Transavia. Rond die datum is ook het contact met Budgetair gestart via mail. En sinds die tijd krijg ik ook elke keer dezelfde mail retour waarin excuses worden aangeboden, maar dat ze het druk hebben. Telefonisch zijn zij ook niet bereikbaar. Let wel de vluchten zijn door covid19 geannuleerd!
Recent contact opgenomen met Transavia en zij geven aan dat ze 20 mei al vouchers hebben verstuurd, via BudgetAir. Die hebben wij nooit ontvangen. Vandaag 16 november nog contact gehad met Transavia en zij zouden terugbetalen. Jammer genoeg alle de kosten van de reservering van stoelen hebben ze aan ons overgemaakt, maar de ticketkosten aan BudgetAir. Ik ben bang dat we dit geld, net als de vouchers, nooit te zien krijgen.
Mbt Ryanair is het dubbel pech. Bij hun heb ik een refund aangevraagd een aantal maanden geleden, maar tot op heden niet ontvangen. Ik ga ervanuit dat dit ook weer via Budgetair loopt. Bij Ryanair krijg ik nu de melding terug als ik nogmaals om refund vraag, dat dit al is verwerkt.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld heb ontvangen van budgetair. Dat is waar zij voor moeten zorgen!
