Mijn Klacht:
Wij hebben op 17 mei 2020 een ticket geboekt van Brussel naar Gaziantep van 22 augustus 2020 tot en met 12 september 2020. Op 24 juli 2020 kreeg ik een bericht van Turkish Airlines dat de vlucht van Istanbul naar Brussel op 22 september 2020 is geannuleerd. De vlucht van Gaziantep naar Brussel ging wel gewoon door. We hebben contact gehad om de reden te achterhalen van deze annulering maar dat was niet bekend. Ze hebben ons duidelijk aangegeven dat we het geld terug kunnen krijgen omdat zij de vlucht hebben geannuleerd. We hebben geprobeerd contact op te nemen met Budgetair. Maar er staat geen telefoonnummer op de website we kunnen alleen mailen. Inmiddels 3-4 keer gemaild zonder enige reactie. Turkish Airlines kon ook niks voor ons betekenen omdat de tickets via Budgetair is geboekt. We hebben voor/tijdens/na onze vakantie meerdere keren gemaild en de situatie uitgelegd en om hulp gevraagd. We hebben een nieuwe ticket moeten kopen. En de eerste beste mogelijkheid vanuit Istanbul naar Brussel was 13 september. Wij moesten dus een nacht overnachten in Istanbul. Ook weer extra kosten. U begrijpt wel dat we hier niet op zitten te wachten. Ik wil dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost. We zijn hier nou al maanden mee bezig!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terugkrijg waar ik recht op heb
(10)
