Mijn Klacht:

Ik probeer al enige tijd mijn vlucht te annuleren die ik heb geboekt via BudgetAir. Volgens BudgetAir moet ik bij de vliegtuigmaatschappij zijn omdat BudgetAir geen toegang heeft tot boekingen. Ik heb contact opgenomen met WizzAir. Zij hebben mij telefonisch bevestigd dat de vlucht is geannuleerd, maar om mijn geld terug te krijgen moet ik weer contact opnemen met BudgetAir. Ik heb daarna voor de 4de keer contact opgenomen met BudgetAir (via e-mail) waarbij ik de schriftelijke bevestiging van WizzAir heb toegevoegd (waarin de terugbetaling en bedrag wordt omschreven) zodat BudgetAir de annuleren verder in orde kan maken.

Dit was op 21-05-2020, ik heb week geleden opnieuw gemaild met de vraag waarom mijn vraag en terugboeking nog niet is afgehandeld. Tot op heden nog steeds niks meer van vernomen.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van het genoemde bedrag zoals omschreven door WizzAir die per mail is bevestigd en door ik gestuurd naar BudgetAir.