Klacht: Geen terugbetaling of voucher na annuleren ivm Covid19

Annette Vink op 17 november 2020 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Budgetair
Status Open
Datum 17 november 2020

Een klant heeft in mei 2020 een reis naar Zakynthos geboekt via Budgetair, die door Covid-19 niet doorging. Tot op heden heeft de klant geen terugbetaling of voucher ontvangen en ervaart problemen met de bereikbaarheid van Budgetair, die geen reacties geven op hun verzoeken. Corendon heeft aangegeven dat de terugbetaling via Budgetair verloopt, maar Budgetair verwijst de klant weer terug naar Corendon.

Mijn Klacht:

In mei 2020 zouden wij naar Zakynthos gaan. Geboekt via budgetair. Reis ging niet door ivm Covid19. Tot op heden geen geld teruggekregen of een voucher. Maar ze zijn ook totaal niet bereikbaar. Ze reageren nergens op. Corendon heeft aangegeven (daarmee zouden wij vliegen) dat de terugbetaling via budgetair gaat en budgetair kaatst de bal weer terug. Wij als klant kunnen geen kant op, omdat wij verder geen reacties meer krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als geld teruggestort is.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Budgetair

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budgetair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Annette Vink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM