Mijn Klacht:
In de meivakantie van 2020 een vlucht naar Israël geboekt via BudgetAir met Lufthansa. Vlucht ging niet door, dus omgeboekt naar de herfstvakantie van 2020. Deze vlucht ging wel door, maar door negatief reisadvies (code rood) konden we het land niet in. Lufthansa zegt dat we bij BudgetAir geld terug moeten vragen. Geld teruggevraagd aan BudgetAir. BudgetAir zegt dat het geld bij Lufthansa is en heeft een restitutieverzoek ingediend. Iets met ‘van kastje naar de muur gestuurd worden’. Sindsdien (6 mnd later) horen we niets meer. Als ik een mail stuur krijg ik een standaardreactie dat ik geduld moet hebben. Om moedeloos van te worden….
Gewenste Oplossing:
Als wij ons geld terug krijgen of onze vlucht kunnen omboeken
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
