Mijn Klacht:
In 2019 hebben wij 2 tickets gekocht van Kaapstad naar Mauritius en terug van Mauritius naar Kaapstad. BudgetAir gaf in oktober in een mail aan dat wij niks hoefde te doen en zij ons zouden terugbetalen zodra de luchtvaartmaatschappij hen uitbetaald had. Maanden hierna nogmaals gemaild en kregen een mail terug dat er nog niet was uitbetaald door de luchtvaartmaatschappij. Wederom maanden gewacht en nogmaals een mail gestuurd wat de stand van zaken is. Hierop mailde BudgetAir dat de luchtvaartmaatschappij de spelregels heeft veranderd en BudgetAir niks kan doen, wij kunnen wel een mail sturen naar een vaag e-mailadres maar ze geven nog wel aan dat dat kansloos is.
Gewenste Oplossing:
Als wij een refund of vouchers krijgen.
