Mijn Klacht:
Oktober 2019 3 tickets naar Johannesburg geboekt; vertrek 29-7-2020. Eind mei 2020 al contact gezocht met BudgetAir, wat verwachting was. Inmiddels vele mailtjes èn een aangetekende brief verder, maar nog geen concreet antwoord of oplossing. Emirates gebeld en die geven aan dat klant altijd recht heeft op een open ticket (geldigheid 2 jaar); BudgetAir bevestigt ook dat niet.
Het is vandaag 29-7 en vanmiddag vertrekt de vlucht; deze staat nog open in MijnBudgetAir, hoewel Zuid-Afrika nog potdicht zit.
Schandalige houding van BudgetAir en getuigt van grote minachting voor de klant.
Gewenste Oplossing:
Tevreden als BudgetAir openheid van zaken geeft en concrete oplossing aanbiedt, bijv. volledige aankoopbedrag terugstorten of vouchers ter waardevan het aanschafbedrag.
(10)
