Geen reactie onjuiste info

Question

Dochter moest 4 april terugkomen uit Zuid Afrika ivm Corona. De geboekte vlucht ( british airways en virgin atlantic) was geannuleerd. We kregen een melding van BudgetAir: prima! Maar in die melding Van BudgetAir stond dat British A niet aan restitutie doet. Op de site van British staat iets heel anders! Ik heb BudgetAir meermaals gemaild... geen reactie! Ik ben tevreden als BudgetAir restitutie claimt bij beide vliegmaatschappijen. Mocht dit niet lukken dan wil ik graag de luchthavenbelastingen terug.

Budgetair · Accepted Answer

Beste Dick,

Allereerst mijn excuses voor de late reactie. 

We doen onze uiterste best alle klanten zo goed en snel mogelijk te helpen en beantwoorden. Dit is door de enorme drukte helaas niet altijd mogelijk. De vluchten zijn inderdaad geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij. Eerder is aangegeven dat een volledige restitutie niet mogelijk is. We gaan dit toch voor je proberen. Een e-mail daarover is inmiddels verzonden. Door de drukte en langere verwerkingstijd kan dit wat langer duren. Zodra we bericht hebben ontvangen vanuit de luchtvaartmaatschappij wordt je automatisch op de hoogte gebracht.

Met vriendelijke groet,

Moniek
Klantenservice Budgetair.nl

Klacht: Geen reactie onjuiste info

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Budgetair

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen reactie onjuiste info

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Budgetair

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets