Mijn Klacht:
Wij hebben vorig jaar een vlucht geboekt naar Sri Lanka voor augustus 2020. Eerste stuk door KLM, tweede stuk door Sri Lanka Air uitgevoerd. Ondanks meerdere mailtjes van onze kant, krijgen we totaal geen reactie. Nu heeft KLM de vlucht heen geannuleerd en terug gezet naar een onmogelijke datum. Dit bericht komt van KLM Nog steeds krijgen we geen reactie. Alles is wel betaald. Waar moeten we nu rekening mee houden? Wel visum aanvragen? Vaccinaties? Iets anders boeken? Geen idee.
Gewenste Oplossing:
Wij willen zo snel mogelijk van Budgetair horen waar we aan toe zijn en wat de opties zijn.
