Mijn Klacht:

Op 24 februari 4 tickets geboekt van Brussel naar Phnom Penh via Hong kong. Op 7 april begonnen met e-mailen, dat ivm de coronacrisis, we graag de datum willen wijzigen, of een voucher. Geld terug hoeft echt niet. Er werd toen gezegd kom maar bij ons terug in juli, circa 3 weken voor je vertrekt. Ook met cathay pacific gemaild, zij zeggen dat je al wel kunt wijzigen, annuleren of een voucher kunt krijgen zonder extra kosten. We moeten enkel contact opnemen met budget air en die vertellen dat annuleren 1320,- kost… wederom gezegd dat we niet willen annuleren maar wijzigen naar 2021, geen antwoord. Cathay gemaild en die antwoorden direct, maar kunnen helaas niets doen. Budget air reageert echter nergens meer op. Ik zou graag op korte termijn een reactie van ze ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Een wijziging van datum of voucher