Klacht over Budgetair: Geen melding over annul…

Mijn Klacht:

Een onaanvaardbare en onbeschofte behandeling. Ik moest er zelf achter komen dat mijn tickets zijn geannuleerd. Geen mailtje of telefoontje of anderszins vanuit budgetair. Net 45 minuten in de wacht gezeten en eindelijk iemand aan de lijn. Tijdens een enigszins verhitte discussie (lijkt me geen rocket science dat ik flink teleurgesteld ben) wordt de telefoonverbinding midden in het gesprek verbroken door de medewerker. Bizar slechte service! Ik ga nooit meer boeken via budgetair. Wat een teleurstelling!!!

Gewenste Oplossing:

Excuses van budgetair over de non-communicatie en excuses van de betreffende medewerker over het ophangen van de telefoon

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budgetair in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budgetair een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budgetair

Heeft op 21 mei 2019 om 23:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Randy,

Wat vervelend te lezen dat de klanten service niet naar wens is geweest. In de gegevens zie ik dat de terugbetaling reeds heeft plaats gevonden en een e-mail is verzonden. Helaas is het niet zichtbaar waarom enof de e-mail niet is aangekomen. Op dit moment is de wachttijd langer dan je van ons gewend bent. Mijn excuses daarvoor. Mocht je nog vragen enof opmerkingen hebben dan horen we dat graag.

Met vriendelijke groet,

Moniek
Klantenservice Budgetair.nl

rijansen

Heeft op 22 mei 2019 om 00:23 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

U gaat helaas niet in op de onprofessionele dienstverlening van uw klantenservice. Ik vind het niet normaal dat de een medewerker van budget air de telefoon ophangt tijdens een gesprek.

Klacht: Geen melding over annulering vliegtickets

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Budgetair

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets