Mijn Klacht:
Heb een ticket geboekt op 10 maart voor vertrek op 15 maart van Ams-DXB.
Op 14 maart heeft Turkije alles platgelegd, dus kon daar niet heen vliegen.
Vanaf 15 maar tot nu(16 juni) probeer ik contact te krijgen talloze mails gestuurd en helemaal geen gehoor.
Volgens mij zijn ze daar niet meer aan het werk, of ontslagen.
Ik kan mij voorstellen dat de eerste maand met annuleringen erg druk is maar 3 maanden verder en de telefoonlijn nog steeds afgesloten.
Hoe kan dit bedrijf geen enkele persbericht, tweet, Facebook bericht, mails of belletje doen naar de klanten van wie ze allemaal geld hebben.
Ik heb medelijden met de mensen die nog vlucht hebben en niet zeker zijn dat deze doorgaat en geen contact met hen kan opnemen.
Ik zag ook dat ze standaard reactie plaatsten onder deze klachten, dit is hierin niet wenselijk en ga in op de inhoud.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat het in 1 mail of belletje duidelijk wordt waar ik in dit sta.
Ik wil geen andere vragen moeten stellen of antwoorden moeten geven.
1.Ik heb voor 15 maart een ticket geboekt deze is geannuleerd, waar blijft mijn geld en per wanneer kan ik het verwachten?
Het duurt nu 3 maanden dus ik wil niet van u horen dat u niet weet hoeveel langer het nog gaat duren.
2.waarom valt er met jullie geen contact meer op te nemen?
