TimothyBenjamin op 03 mei 2020 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets
Beste Tim, Allereerst mijn excuses voor de late reactie. We doen onze uiterste best, maar door de enorme drukte is het helaas niet altijd mogelijk tijdig te reageren. Met de ontvangen gegevens kan ik helaas je boeking niet bekijken. Wanneer...
Samenvatting wordt geladen...
Wij zouden 20 April naar Thailand gaan, dit is echter geannuleerd door Corona.
Tot op heden nog niks gehoord van Bugetair.
Op internet zie ik overal mensen die er last van hebben en het begint op oplichting te lijken.
Als er Contact opgenomen word.
Geld terugvan de boeking
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budgetair in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budgetair een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2020 om 15:00 geantwoord
Beste Tim,
Allereerst mijn excuses voor de late reactie. We doen onze uiterste best, maar door de enorme drukte is het helaas niet altijd mogelijk tijdig te reageren.
Met de ontvangen gegevens kan ik helaas je boeking niet bekijken. Wanneer de luchtvaartmaatschappij een restitutie accepteert kunnen we dit voor je in gang zetten. Ook kan er gekeken worden naar mogelijkheden voor een omboeking. Ik adviseer je nogmaals een e-mail te sturen met je boekingsnummer, zodat we de opties voor je kunnen bekijken.
Met vriendelijke groet,
Moniek
Klantenservice Budgetair.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
