Klachtenbrief voor Budgetair

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]
[Persoonlijke e-mail]
[Persoonlijke telefoonnummer]

Budgetair
[Bedrijfsadres]
Klantenservice

[Plaats], [Datum]

Onderwerp: Slechte klantenservice en gebrekkige communicatie - Verzoek om wijziging van vliegtickets

Geachte heer/mevrouw,

Met teleurstelling en frustratie maak ik gebruik van dit medium om mijn onvrede uit te drukken over de zwaar tekortschietende klantenservice van uw organisatie, Budgetair.

Mijn voornaamste klacht betreft uw gebrek aan reactie op herhaalde communicatiepogingen van mijn kant. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Budgetair om mijn eerder door jullie uitgegeven vliegtickets te wijzigen, maar tot op heden heb ik op geen mijn verzoeken een reactie mogen ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om jullie te bereiken, blijft het stil. De vertrekdatum van mijn tickets nadert nu met rasse schreden, wat mijn bezorgdheid aanzienlijk verhoogt.

Uw gebrek aan ondersteuning en communicatie is volstrekt onaanvaardbaar en valt naar mijn mening onder schending van de consumentenrechten, zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek [Artikel 3:33]. Ik wil u eraan herinneren dat elke consument recht heeft op een redelijke verwachting van service en dat het nalaten hieraan te voldoen in strijd is met de Wet op de Consumentenovereenkomsten, in het bijzonder Artikel 6:230m lid 1, onderdeel f en Artikel 6:230v van het burgerlijk wetboek

Ik verzoek u dringend om zo spoedig mogelijk actie te ondernemen en uw plicht als dienstverlener na te komen. Ik verwacht een onmiddellijke reactie op mijn verzoek tot wijziging van de vliegtickets en een formele verontschuldiging voor het opgelopen ongemak.

Mocht ik binnen een redelijke termijn geen bevredigend antwoord krijgen dan voel ik me genoodzaakt verdere juridische stappen te nemen om mijn rechten als consument veilig te stellen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw onmiddellijke aandacht voor deze ernstige zaak.

Hoogachtend,

[Handtekening]
[Uw naam]