Mijn Klacht:
Mijn vriend en ik hadden vliegtickets (TUIfly) geboekt via Budgetair voor in april 2020. Door de coronacrisis werden begrijpelijkerwijs alle vluchten opeens geannuleerd.
Tot op de dag van vandaag hebben wij geen contact kunnen krijgen met Budgetair. Zij hebben sinds de coronatijd hun telefoonservice eruit gegooid en zijn dus alleen via de mail te bereiken. We krijgen alleen maar geen reactie.
TUIfly heeft aangegeven dat zij een restitutie bieden voor vliegtickets, ook als die via andere tussenpartijen zijn geboekt. Het enige punt is dat in dit geval Budgetair de restitutie moet aanvragen. Aangezien Budgetair niet te bereiken is en nooit reageert lukt het tot op de dag van vandaag niet om de restitutie aan te vragen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer BudgetAir eindelijk restitutie voor ons aanvraagt en wij ons geld terugkrijgen.
