Mijn Klacht:
Via BudgetAir hebben wij een binnelandse vlucht geboekt in Zuid-Afrika. Vanwege COVID zijn onze vluchten naar Zuid-Afrika en terug gecancelled. Uiteraard hebben wij de binnenlandse vlucht daardoor ook niet kunnen nemen. BudgetAir is telefonisch onbereikbaar en via mail wordt alleen gereageerd dat zij nog geen re-fund van de maatschappij hebben ontvangen. Er wordt geen uitleg gegeven, geen tussentijdse updates, geen inzicht in wat zij doen om refund wel te krijgen. HELEMAAL NIETS!!
Ik heb zelden zo’n klantonvriendelijke organisatie meegemaakt. Bah!
Gewenste Oplossing:
1. COMMUNICEER. STA MIJ TE WOORD
2. volledige refund van de niet gebruikte (niet hebben kunnen gebruiken) tickets
