Mijn Klacht:
Sinds 3 maanden ben ik bezig om contact te krijgen met BudgetAir dmv mail, aangezien ze telefonisch niet bereikbaar zijn. Begin maart eerste van de 6 mails gestuurd om mijn onze vlucht naar Vietnam in juli te annuleren of te wijzigen Ivm Covid19 maar men reageert gewoon niet. De vliegmaatschappij Thai Airways gebeld maar zij kunnen niets voor mij betekenen. Ook reeds contact gehad met de ANVR EN SGR maar zij kunnen alleen zeggen dat het vervelend en niet gepast is. Ik vind het zeer frustrerend en onacceptabel dat men niet reageert. 48 uur voor vertrek als je drie maanden geleden een mail stuurt is alles behalve klantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Contact! En de mogelijkheid om de tickets te annuleren of te wijzigen.
