Mijn Klacht:
we hebben twee tickets geboekt op basis van de verstrekte informatie op hun website. we mochten 2 x 23 kg per persoon meenemen. Toen de ticket per mail stond 2 x 15 kg per persoon.
we hebben dit gemeld, toen zei Budgetair.nl. het staat allemaal goed in de systemen. We hebben contact opgenomen met de vliegmaatschappij en zei hebben in hun systeem 2 x 15 kg.
Budgetair heeft nl. met misleidende informatie de tickets verkocht en dat willen ze niet aanpassen.
Gewenste Oplossing:
bij aanpassing van de juiste gewichten
