Klacht: Foutieve/nep vliegtickets op website

testerzz op 04 juli 2015 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Ramazan, Wij begrijpen dat het vervelend is dat uw boeking niet bevestigd kon worden tegen het aangeboden tarief. Helaas kan het voorkomen dat aangeboden tarieven niet meer boekbaar zijn, of dat iemand tegelijkertijd met u dezelfde tickets aan...

Bedrijf Budgetair
Status Opgelost
Datum 4 juli 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over het aanbieden van foutieve vliegtickets op de website van Budgetair. Na het bestellen van vijf tickets ontving hij geen bevestiging en kreeg hij te horen dat de prijzen waren aangepast, wat resulteerde in een extra kostenpost van 1500 euro. De klant merkt op dat vergelijkbare tickets bij de luchtvaartmaatschappij zelf voor 200 euro minder worden aangeboden, terwijl de tickets op de Budgetair-website nog steeds zichtbaar zijn.

Mijn Klacht:

Op uw website worden tickets aangeboden die Budgetair niet waar kan maken. Vrijdag avond 3 Juli heb ik een ticket besteld 5 personen voor, Ik zou binnen 1 uur een bevestiging krijgen, deze heb ik niet ontvangen. Zaterdag 4 juli heb ik telefonisch contact gehad, Na 50 minuten wachten aan de lijn heb ik eindelijk contact gehad. Mij is verteld dat de prijzen door de luchtvaartmaatschappijen worden aangepast, en dat ik voor mijn ticket 1500 extra moet gaan betalen omdat deze niet zouden geupdate zijn , op de website van de luchtvaartmaatschappij worden de zelfde tickets met 200 verschil aan geboden dus 1500 is totaal niet waar. De tickets op de website worden nog steeds aangeboden.

Gewenste Oplossing:

Vliegtickets

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budgetair in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budgetair een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budgetair

Heeft op 13 juli 2015 om 14:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM