Mijn Klacht:

Begin april gemaild aangezien Budgetair telefonisch nog steeds niet bereikbaar is. Tot op de dag van vandaag geen enkele reactie terug ontvangen, alleen via Klacht.nl wat erg teleurstellend en onacceptabel is.
Vandaar nogmaals via hier een vraag om directe actie!

Vlucht voor mij en mijn partner stonden gepland op 18-04-20 (Dusseldorf-Antalya), retour op 02-05-2020(Antalya-Dusseldorf).
Zoals beschreven op de website van de consumentenbond:
Wanneer de vliegtuigmaatschappij jouw vlucht annuleert voor een gebied waarvoor géén negatief reisadvies geldt, dan heb je recht op volledige teruggave van de ticketprijs en mogelijk recht op een vergoeding voor het tijdsverlies.
Wordt je reis geannuleerd en heb je bij een tussenpersoon of boekingsplatform geboekt? Dan moet je bij deze tussenpersoon aankloppen, waarmee je de overeenkomst bent aangegaan. Deze partij is verantwoordelijk voor de afhandeling van de gevolgen van de annulering.

Bij deze vraag ik dus ons betaalde geld van 617 euro terug.
Sunexpress heeft zelf meerdere malen telefonisch aangegeven dat dit direct te regelen valt mits de boekingsmaatschappij het geld terug vraagt.

Alle begrip voor dat het druk kan zijn, maar een reactie van Budgetair uit had zeker moeten komen VOOR de geplande vertrekdatum.
Vanuit onze kant zullen wij in ieder geval op elke mogelijke manier contact blijven opnemen tot er eindelijk actie wordt ondernomen en dit geregeld is.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Budgetair actie gaat ondernemen: het betaalde bedrag terugvraagd bij Sunexpress en dit terug stort op onze rekening.
En hier een bevestigingterugkoppeling over geeft aan ons.