Louitje op 21 april 2017 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een boeking bij Budgetair moeten annuleren vanwege het ontbreken van een visum. Na het indienen van een annulering kreeg hij drie dagen later een reactie waarin werd gesteld dat hij geen vluchtnummer had vermeld. Na het opnieuw versturen van de benodigde informatie, beweert Budgetair dat de annulering te laat is ingediend.
Ik heb een boeking moetrn anuleren omdat er nog geen visum verstrekt was.
Hierbvoor heb ik eenma gestuurd, driedagen later krijg ik een bericht dat ikeen vluchtnimmer had moeten vermelden
Ik nogmaals een msil gestuurd met alle gegevend
Nu claimt Budetair dat de mail te last is binnengekomen teteijl zij de borl vertrsgen door ss na dri dagen te eachten met antwoord
Hopende dat u hier wat mee kan
Met vrgr Ton Louies
Een geddeltelijke refund
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
