Klacht over Budgetair: Door een te late reacti…

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een vlucht geboekt bij BudgetAir. Ik wou graag mijn terugvlucht wijzigen naar 2 dagen later. Telefonisch wel 7 keer gebeld en telkens minstens 15 minuten gewacht maar geen gehoor. Vervolgens gemaild, en de wijziging was mogelijk voor 95€. Indien ik dit wou moest ik reageren op de e-mail om te bevestigen. Daarna niks mee gehoord. Dus weer telefonisch proberen contact te maken. Toen werd mij verteld dat de wijziging nu 160€ kost omdat er een paar dagen overheen zijn gegaan. Terwijl het 95€ moest zijn. Meer dan 60€ verspild door de slechte klantenservice echt schandalig! Ik wil mn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik de 65€ terugkrijg die ik door hun trage klantenservice ben kwijtgeraakt.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Dank u. Kan ik per mail op de hoogte blijven?

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budgetair in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budgetair een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budgetair

Heeft op 21 mei 2019 om 22:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Almonder,

Allereerst vervelend te lezen dat de klantenservice niet naar wens is geweest. Op dit moment is de wachttijd langer dan je van ons gewend bent. Mijn excuses daarvoor. Wanneer een wijziging nog niet definitief is kan er te allen tijde een verhoging in het tarief plaats vinden. Mocht je nog vragen hebben betreft de boeking dan horen we het graag.

Met vriendelijke groet,

Moniek
Klantenservice Budgetair.nl

Klacht: Door een te late reactie van budget air zo’n 70€ extra moeten betalen! Schandalig

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Budgetair

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets