Mirella op 22 april 2020 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets
Beste Mirella, Wat vervelend dat je nog geen reactie van ons hebt ontvangen op je e-mails. Onze excuses daarvoor. Ik zie dat er ondertussen ook contact is geweest met Garuda Airlines. Via hun kan je proberen een voucher aan te...
Samenvatting wordt geladen...
Het zal jullie niet verrassen dat contact nu onmogelijk is.
Graag willen wij voor dit boekingsnummmer weten hoe nu verder.
BA-6466642
Geld terug, voucher ????
Telefonisch contact aub
Gedegen oplossing
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budgetair in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budgetair een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 april 2020 om 15:24 geantwoord
Beste Mirella,
Wat vervelend dat je nog geen reactie van ons hebt ontvangen op je e-mails. Onze excuses daarvoor.
Ik zie dat er ondertussen ook contact is geweest met Garuda Airlines. Via hun kan je proberen een voucher aan te vragen. Wij kunnen geen vouchers uitgeven namens de luchtvaartmaatschappij.
Een andere optie is om het ticket te wijzigen naar een andere datum. Je kan per e-mail aan ons doorgeven naar welke datum je het wilt wijzigen. Wij kijken dan de beschikbaarheid en eventuele extra kosten voor je na.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Budgetair Klantenservice
Taina
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
