Mijn Klacht:
Op 30 november een ticket geboekt bij Pegasus via Budgetair. Ik kreeg een mail van Pegasus dat onze vlucht van Eindhoven naar Istanbul en retour gecanceld is. Reden onbekend.
In de mail van Pegasus staat dat ik recht heb op een ticket met open eind, nieuwe ticket of terugbetaling. Ik wilde de vlucht vanuit Dusseldorf naar Istanbul graag hebben omdat het qua tijden overkwam met de tijd van de vlucht vanuit Eindhoven.
Ik wilde geen terugbetaling omdat ik anders bij het boeken 1400 euro duurder uit zou zijn. Ik vroeg dus Budgetair om mijn ticket te wijzigen. Ik kreeg twee opties:
– volledige terugbetaling €2.809,99. Dit wilde ik dus niet omdat de nieuwe tickets in totaal €4.230,35 kosten. Op advies van rechtsbijstandsverzekering deze tickets gekocht.
– wijziging van vlucht mogelijk alleen ik moet de meerprijs voor de nieuwe vlucht betalen de 55 euro wijziginskosten per persoon.
Ik wordt dus de dupe van een wijziging van Pegasus.
Gewenste Oplossing:
Ik heb zoals aangegeven het advies van mijn rechtsbijstandsverzekering opgevolgd. Ik heb een nieuwe ticket gekocht rechtstreeks bij Pegasus voor € 4.230,35.
Ik had jullie (Budgetair) betaald op 30-11-22 : € 1.658,99 (BA-8544335) €1.151 (BA-8547001). Totaalbedrag € 2.809,99. Graag een refund voor deze boekingen.
Daarnaast verzoek ik jullie mij de meerprijs van de nieuwe tickets te betalen: € 1.420,36 (€ 4.230,35 - € 2.809,99 )
(10)
