Mijn Klacht:
Wij hadden vluchten geboekt naar Vietnam bij ThaiAirways via BudgetAir voor de zomer van 2020.
In maart ‘20 kregen we bericht van BudgetAir dat de vlucht was gewijzigd, de tijden werden zo nadelig voor ons dat wij de tickets wilden cancellen. Op onze mails hierover hebben we nooit antwoord gekregen en BudgetAir was niet bereikbaar (door Corona). Een paar maanden later kregen we bericht dat onze vluchten waren gecanceld. We hebben vele malen geprobeerd om ons geld terug te krijgen of een voucher te krijgen, maar BudgetAir en ThaiAir bleven naar elkaar verwijzen in onduidelijke mails en chats. In april 2021 kregen we bericht dat we binnen 14 dagen een voucher zouden krijgen, maar die hebben we nog steeds niet ontvangen. Nu willen we boeken voor komende zomer, maar we krijgen geen contact met BudgetAir om te boeken. Ons boekingsnummer bij BudgetAir is BA-6476746
Gewenste Oplossing:
Wij willen graag dat BudgetAir contact met ons opneemt en ons helpt om nieuwe tickets te boeken door middel van de beloofde voucher
(10)
