Mijn Klacht:

United airline heeft mijn vluchtschema aangepast door een overstap toe te voegen. Vanwege die aanpassing mocht ik mijn vlucht kosteloos annuleren. Als ik mijn vluchtgegeven invul op de site van United wordt dit ook vermeld bij de vluchtgegevens.
Dus ik mailde met Budgetair om de annulering aan te vragen maar dat mocht volgens hen niet. Dus ik belde naar United en die bevestigen dat ik WEL in aanmerking kom voor geld terug vanwege de aanpassing. Dus ik opnieuw mailen met Budget air, en 5 minuten later krijg ik een mail van Budget Air dat United Airline zelf mijn vlucht zou hebben gecanceld en geen alternatief heeft geboden. Anderhalf week later en nog niets gehoord van Budget air, dus ik heb besloten om vandaag zelf contact op te nemen met United… weer. Die zeggen dat mijn vlucht NIET is geannuleerd, dat er geen annulering is aangevraagd en dat ik zsm contact moet opnemen met Budget Air omdat ik anders het risico loop om mijn geld te verliezen. Mijn vlucht vertrekt namelijk over anderhalve week !!
Ik mag zelf de vlucht niet wijzigen noch annuleren, alleen Budget Air kan dat, maar ze zijn zo goed als onbereikbaar.
ze zijn telefonisch niet bereikbaar en via mail zijn ze alles behalve duidelijk in de communicatie.
als ik de vele klachten hierop lees, dan vrees ik dat dit nog maanden zo niet jaren kan duren. er zijn mensen die sinds 2019 op hun geld wachten, en we zijn bijna in 2021 !!

Gewenste Oplossing:

Ik wil normaal contact met Budget air, en ik wil mijn geld zsm terug zodat ik opnieuw kan boeken... VIA EEN ANDERE REISBUREAU !