Mijn Klacht:
Ik heb 2 tickets naar Ankara gekocht, betaling is voldaan echter geeft het een storing
Gewenste Oplossing:
Hallo,
In verband met de terminale fase van de ziekte van mijn opa in Turkije heb ik 2 enkel reizen naar Ankara gekocht. Betaling is van mijn bankrekening afgegaan, echter gaf de site een storing aan. Hierop hebben we gebeld en word er gezegd dat we binnen 24 uur bericht krijgen of tickets van ons zullen zijn of niet.
Dit vind ik uitermate storend. Geld is van mijn rekening af en ik moet nu wachtem of het doorgaat of niet. Liefst had ik dat nu willen weten zodat ik elders een ticket kon aanschaffen. Wanneer ik dit kenbaar maak word er gezegd, ja we kunnen het nu ook annuleren en je geld terugstorten na het weekend(3 dagen na vandaag).
Ik vind dit niets anders dan afzetterij en geen transparantie in de manier hoe er gewerkt word. Mijn geld is dus nu niet tot mijn beschikking meer, moet 3 dagen wachten op mijn geld en 24 uur tot mijn tickets doorgaan of niet waarbij er nu onnodig ongerustheid heerst bij mijn ouders over hoe nu verder.
Ik hoop graag dat er hiermee wat word gedaan zodat dit in de toekomst bij anderen niet zal gebeuren.
Mvg,
Gokhan Turgut
06-40698037
