Mijn Klacht:
Vanwege corona is onze vlucht naar Ibiza niet doorgegaan, heel vervelend maar begrijpelijk. Onze vlucht was niet meer vindbaar op zowel de Schiphol site als vueling site, dus wij zijn er vanuit gegaan dat hij niet doorging. Ik heb hierover echter nooit bericht gekregen van BudgetAir!!! Wat zeer spijtig is.
Het meest vervelende is echter dat ik al 2 keer contact heb opgenomen met BudgetAir (eerste keer een maand geleden) en niets van hen te horen krijg. Niet een bericht dat onze vlucht niet doorging, niet een bericht dat er gewerkt wordt aan een voucher of terugbetaling helemaal niets! Dit is uitermate teleurstellend en slechte service.
Ik verwacht op zijn minst bericht dat ze bezig zijn met een oplossing en mijn vraag hebben ontvangen. Ze zijn alleen per mail bereikbaar staat er op de site, nou dat zelfs niet eens… Mijn vertrouwen in deze site is helaas geschaad en ik hoop dat ze zeer binnenkort met een oplossing komen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag bericht willen ontvangen van BudgetAir omtrent mijn vlucht en de werkzaamheden die nu uitgevoerd worden voor het retourneren van mijn geld of omzetten tot een voucher of in ieder geval een bericht omtrent het annuleren van mijn vlucht en dat BudgetAir ermee bezig is.
Mijn vlucht stond gepland op 13 juni.. Dat is bijna een maand geleden.
(10)
