Annulering vlucht, niet bereikbaar telefonisch en mail

Question

Op 17 maart is onze vlucht van Hanoi naar Istanbul geannuleerd (TK0165). Budgetair hierover een mail gestuurd ivm het regelen van een nieuwe vlucht. Op 20 maart is onze vlucht van Istanbul naar Amsterdam geannuleerd (TK0165). Hier wederom een mail over gestuurd. Onze geplande vertrekdatum vanuit Hanoi zou 25 maart zijn geweest. Tot op heden geen reactie gehad van Budgetair, waardoor we zelf een andere vlucht terug hebben moeten regelen. Boekingsnummer: BA-6630560

Budgetair · Accepted Answer

Beste Shanna,

Wat vervelend dat je nog geen reactie van ons hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor.

Op 23 maart hebben wij een annuleringsbevestiging per e-mail naar je verstuurd. Budgetair heeft bij de luchtvaartmaatschappij waarbij je je tickets hebt gekocht een zogenaamd refund proces gestart om daarmee je geld terug te vragen. De luchtvaartmaatschappij in kwestie dient zich te houden aan de terugbetalingsverplichting en de daarvoor geldende termijnen. Budgetair doet als bemiddelaar alles wat binnen haar mogelijkheden ligt om je te helpen. Het proces kunnen wij niet versnellen. 

Met vriendelijke groet,

Budgetair Klantenservice
Taina

Klacht: Annulering vlucht, niet bereikbaar telefonisch en mail

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Budgetair

Geboden Oplossing:

Klacht: Annulering vlucht, niet bereikbaar telefonisch en mail

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Budgetair

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets