Klacht over Budgetair: Annulering van de vlieg…

Mijn Klacht:

Twee weken geleden heb ik bij Budget Air een annulering aangevraagd voor onze vliegtickets naar Thailand op 03-04-2020 en de terug reis op 27-04-2020 met Boekingsnummer: BA-6540921 en Airline referentie: U5QYZS. Hiervan heb ik nooit een response mogen ontvangen. Hierna heb ik nog enkele keren geprobeerd contact te krijgen met Budget air en heb ik onze annulering offertes meerdere keren aangevraagd, maar ook hierop heb ik tot op heden geen reactie ontvangen.

Vanwege mijn werkzaamheden voor de Nederlandse overheid ten tijde van de corona crisis is het voor ons ook onmogelijk om op korte termijn mijn vliegtickets om te boeken omdat het in de aankomende maanden niet mogelijk is voor mij om vakantie verlof op te nemen i.v.m. de corona crisis.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden wanneer het door mij overgemaakte bedrag voor de vliegtickets van en naar Thailand voor ons beide terug word terug betaald.

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budgetair in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budgetair een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budgetair

Heeft op 14 april 2020 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Martijn,

Hartelijk dank voor je bericht. Ik begrijp je situatie.

KLM biedt een teruggave aan in de vorm van een voucher. Deze reisvouchers zijn voor je aangevraagd en zijn na aankoop een jaar geldig. Als het goed is, heb je deze al per e-mail ontvangen. Wanneer je binnen een jaar niet kunt reizen kun je bij KLM alsnog na het jaar van aankoop een restitutie aanvragen. Ik kan me ook voorstellen dat je dit een lange periode vindt. Het is een beslissing genomen vanuit KLM waar Budgetair helaas geen invloed op heeft. Zonder toestemming van KLM kunnen we geen terugbetaling doen.

Met vriendelijke groet,

Moniek
Klantenservice Budgetair.nl

Martijn van Vulpen

Heeft op 15 april 2020 om 19:28 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Beste Moniek,

Zouden jullie mij de reisvouchers dan kunnen doorsturen want tot heden heb ik deze nog niet van jullie ontvangen.

Groet,
Martijn van vulpen

Klacht: Annulering van de vliegtickets word genegeerd door Budget air.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Budgetair

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets