Mijn Klacht:
Op 24 maart werd mijn vlucht MEL-BKK van 29 maart geannuleerd. Hierdoor miste ik mijn connectie vlucht naar BRU en moest ik die noodgedwongen annuleren. Thai Airways stuurt mij uiteraard door naar de online broker maar die zijn onbereikbaar. Ik kreeg van Thai noch van Budgetair een alternatieve vlucht voorgesteld en waren niet bereikbaar via mail noch telefoon. Uiteindelijk zelf moeten zoeken naar een nieuwe vlucht die uiteraard 6x de prijs waren van mijn originele vlucht. Met de corona crisis wilde ik ook zo direct mogelijk vliegen en geen 3 tussenlandingen maken, gezondheid boven alles. Dus uiteindelijk een vlucht gevonden op 7 april.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer mijn nieuwe vlucht, overnachtingen en onkosten betaald worden. Dit heeft een waarde van ongeveer 1750 Euro. Dit lijkt mij maar logisch en bovendien is dit wettelijk.
(10)
