Klacht over Budgetair: annulering autohuur

Mijn Klacht:

Ik heb een auto gereserveerd voor 12 juli tot en met 21 juli.
Die wil ik annuleren. (zoals op de website staat aangegeven, kosteloos)
Ik probeerde budgetair al verschillende malen te bellen. Ik krijg niemand ana de lijn. Ik probeerde vervolgens via een mail, waarbij ik via een website een formulier moest invullen. Ik zou daar een kopie van krijgen op mijn eigen mailadres. Die heb ik niet gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn autohuur geannuleerd is en mijn aanbetaling is teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budgetair in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budgetair een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budgetair

Heeft op 21 mei 2019 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneermevrouw Panman,

Vervelend om te horen dat het contact met onze klantenservice niet geheel naar wens is verlopen.

Wanneer u de autoreservering wenst te annuleren dient u contact op te nemen met onze partner Cartrawler. Wij hebben geen toegang tot hun reserveringssysteem.

Cartrawler is bereikbaar via het telefoonnummer: 0031 7077 09339 (maa – zon 08:00 – 20:00u) of via de website:https:www.cartrawler.com
U kunt de boeking beheren door in te loggen met het reserveringsnummer en uw e-mailadres.

Met vriendelijke groet,
Nicole
Budgetair.nl

Klacht: annulering autohuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Budgetair

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets