Mijn Klacht:
Januari 2020 een reis geboekt naar Mexico voor mei 2020, helaas door Corona werd de vlucht geannuleerd. Budgetair zou het geld verhalen op de vliegmaatschappij Aeromexico. Veel standaard mails gekregen en nog steeds het bedrag niet terug gestort gezien. Budgetair is alleen via een chat te bereiken, zeer slechte klantenservice! Reden waarom zij telefonisch niet beschikbaar zijn blijft uit. Daarnaast schuiven zij het af op Aeromexico, om daar contact mee op te nemen. Ook geeft budgetair aan dat Aeromexico mij zogenaamd een mail heeft gestuurd in januari 2021 met de mededeling dat het restitutie verzoek is afgewezen. Echter, deze mail heb ik nooit ontvangen. Op de vraag of Budgetair de mail kan toesturen krijg ik het antwoord dat dit helaas niet gaat lukken en contact op moet nemen met de airline. Budgetair komt niet met oplossingen en schuift alles af, terwijl zij juist diegene zijn die verantwoordelijk zijn voor mijn boeking. Jammer, nooit meer een vlucht via Budgetair boeken dus!
Gewenste Oplossing:
Indien het geld netjes terug op mijn rekening staat
(10)
