Mijn Klacht:

Maandagmiddag 25 augustus heb ik een ticket besteld bij budgetair en zoals vele was er een probleem na de betaling .
Direct contact opgenomen vanuit turkije 5 minuten in de wacht gestaan vervolgens een dame aan de telefoon gekregen , ik zou teruggebeld worden in de avond of dat ik die woensdag 27 augustus me vlucht kon nemen . Niet teruggebeld (1) , dus de volgende ochtend vroeg maar weer zelf gebeld naar budgetair.

Vervolgens werd me verteld dat de tickets teruggetrokken zijn (2) en dat de voorgaande dag een medewerker er nog naar heeft gekeken maar mij niet heeft gebeld. Afijn dit keer werd me beloofd dat het geld Dinsdagmiddag 26 augustus terug op me rekening zou staan. Dit staat er nu Woensdag 27 augustus nog steeds niet (3) op.

Uiteindelijk heb ik dus eventuele andere tickets niet kunnen boeken 35 euro beltegoed opgemaakt aan het contacteren van budgetair , elke dag een email gestuurd maar nooit iets teruggekregen en 3 extra hotelnachten moeten betalen. Dit alles terwijl ik heb aangegeven dat ik voor een spoedkwestie naar Nederland moet.

Het is op zijn minst schandalig dat ze afspraak na afspraak gewoon niet nakomen terwijl ik een frequent flyer ben ,
Ik ben zeker niet de eerste en laatste afgaande op andere klachten.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van me belkosten 35 euro.
Tegemoetkoming van hotelkosten 240 euro
En natuurlijk mijn betaling terug 252 euro